REMBOURSEMENT ET RETOUR

Nous sommes ravis que vous ayez choisi nos bijoux faits main et nous vous remercions de votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe est à votre écoute pour vous aider à résoudre toutes les questions que vous pourriez avoir concernant vos achats. Chez MAY BOHEME, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle et une satisfaction garantie. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et remboursement claire et transparente.

Retours

Nous acceptons les retours des bijoux dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, le bijou doit être dans son état d’origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse mayboheme@hotmail.com pour nous informer de votre retour. Merci d’indiquer votre date et numéro de commande.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client mayboheme@hotmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons  de renvoyer le bijou sous lettre suivie ou colissimo sans signature. Nous acceptons également les retour en Mondial Relay.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le bijou retourné, nous procéderons à un remboursement du montant de l’achat. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier. En effet, Ils peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, selon les conditions des établissements bancaires.

Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :

• Les bijoux personnalisés ou faits sur mesure
• Les bijoux ayant été utilisés ou endommagés après réception

Échanges

Nous n’offrons actuellement pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande. Si toutefois, vous souhaitez échanger un bijou, avec un bijou unique, vous pouvez envoyer un mail mayboheme@hotmail.com, afin que nous réservions un bijou dans un délai maximum de 14 jours.

Produits défectueux ou incorrects

Nos bijoux sont fabriqués à la main avec le plus grand soin, cependant, si vous constatez un défaut ou un problème lié à la fabrication, nous nous engageons à réparer ou remplacer l’article concerné. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos du produit défectueux pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Après réception de l’article retourné par vos soins, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Nous vous remercions pour votre confiance et sommes à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Vous pouvez nous contacter par mail à cette adresse mayboheme@hotmail.com.

MAY BOHEME s’engage à faire de chaque expérience d’achat un moment agréable et à répondre à toutes vos attentes.